服务支持-郑州建新机械

服務承諾

全年355天24小時(shi)隨時(shi)聽候您的(de)召喚，為用戶提(ti)供報修及咨(zi)詢等服務。

專(zhuan)業的客服團(tuan)隊，為您(nin)解(jie)決(jue)你所面對的各(ge)種難題。

提供專業的技術咨(zi)詢(xun)服務，讓您(nin)心中(zhong)沒有任(ren)何疑慮。

擁有一(yi)批專業的(de)設備(bei)運輸團隊，保證設備(bei)能夠(gou)按期(qi)如約的(de)到達(da)客戶(hu)手中。

專業的售后安裝隊伍，幫助客戶培訓操作人員直到其能夠完全(quan)獨(du)立操作。

隨時
聽候

全國統一服務熱線

全(quan)年(nian)365天(tian)24小(xiao)時隨時聽候您的召喚

現場規劃

實施要求
客(ke)戶(hu)從產品購買之日，我(wo)們的服務(wu)也就拉開了(le)序幕。在設備進場(chang)和(he)未來(lai)轉場(chang)前向公(gong)司提(ti)出新規(gui)劃要求(qiu)(qiu)后，經我(wo)們雙方溝通協(xie)商(shang)，簽(qian)訂現場(chang)規(gui)劃具體方案(an)或轉場(chang)方案(an)協(xie)議(yi)(yi)書。公(gong)司就會按(an)照協(xie)議(yi)(yi)時(shi)間、具體要求(qiu)(qiu)派技術人(ren)員前去實施。
向客戶提供的書面材料(liao)
根據客戶所提供設備(bei)進場現場平面(mian)尺(chi)寸及所要規劃的內容，公司(si)在短時間內為客戶提供出現場“平面(mian)布(bu)置圖(tu)、設備(bei)三維圖(tu)、設備(bei)基(ji)礎圖(tu)”，并通過傳真或郵寄的方式反(fan)饋給客戶，經(jing)確認(ren)無誤后，按圖(tu)施工。
客戶需提供的幫助
A. 為了便于派去(qu)的我公(gong)司技術人(ren)員工(gong)作，根據(ju)時間(jian)長短需(xu)客戶提(ti)供(gong)安排(pai)他們的食宿或根據(ju)協議要求協助解決。B. 提(ti)供(gong)現(xian)場施(shi)(shi)工(gong)各區域建設(she)的所(suo)有材料、所(suo)需(xu)的各種(zhong)工(gong)具、量具和儀器等。C. 按(an)照工(gong)程(cheng)規范要求，提(ti)供(gong)施(shi)(shi)工(gong)所(suo)需(xu)的工(gong)人(ren)諾干
公司的服務內容
A.公司的(de)技術人員(yuan)到達現(xian)場(chang)(chang)后，按(an)照雙方確定(ding)的(de)圖(tu)紙(zhi)，進行劃線、定(ding)位，負(fu)責指導設(she)備(bei)基礎(chu)的(de)制作(zuo)及(ji)校平工(gong)作(zuo)。B. 監(jian)督(du)客(ke)戶現(xian)場(chang)(chang)技工(gong)人員(yuan)按(an)照圖(tu)紙(zhi)的(de)要(yao)求進行施(shi)工(gong)。C. 向客(ke)戶提供設(she)備(bei)在(zai)生(sheng)產過程中(zhong)對(dui)原(yuan)材料的(de)標準要(yao)求

日常保養

設備的(de)及時保(bao)養和維護決定了設備的(de)使(shi)用(yong)壽命(ming)，根據客戶(hu)(hu)要求充分(fen)考慮(lv)客戶(hu)(hu)的(de)設備情況、使(shi)用(yong)年限，分(fen)析各種因素后與客戶(hu)(hu)協商，就所需人(ren)員(yuan)(yuan)的(de)技術水平、人(ren)員(yuan)(yuan)數量、日期(qi)等與客戶(hu)(hu)簽(qian)訂保(bao)養協議。
對設(she)備開機生(sheng)產前進(jin)行(xing)全面檢(jian)查(cha)(cha)。確(que)認各部件正常(chang)后投入(ru)生(sheng)產使用；在設(she)備正常(chang)運行(xing)期間對設(she)備進(jin)行(xing)巡回檢(jian)查(cha)(cha)，發現問題立(li)即解決(jue)；對設(she)備的(de)傳動部件按照養護時(shi)間進(jin)行(xing)潤滑;及時(shi)與客戶(hu)操作人員進(jin)行(xing)溝通對操作過程中出現的(de)不正常(chang)現象進(jin)行(xing)檢(jian)查(cha)(cha)排(pai)除(chu)；搞好設(she)備保養并(bing)進(jin)行(xing)記錄(lu)。整(zheng)理(li)設(she)備備件清單提供給(gei)客戶(hu)。
鄭州建新機械始終(zhong)堅持(chi)客戶(hu)至上的(de)原(yuan)則，努力做好自己的(de)本(ben)職工作，對每(mei)一(yi)個產品細節嚴(yan)格把(ba)控(kong)，針對已經售出的(de)設備(bei)我們技術人員(yuan)認真為(wei)客戶(hu)講解關于(yu)設備(bei)的(de)日常維護保養方(fang)法。